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Última actualización: 24/01/2026
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Los precios se informan en pesos colombianos (COP) y podrán cambiar sin previo aviso. Los impuestos aplicables se verán reflejados al momento de la compra, según corresponda.
6. Proceso de compra
Una compra se entiende confirmada cuando:
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el pago es aprobado, y
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el sistema genera confirmación del pedido.
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